تکنولوژی

Wegmans به دلیل دزدی، برنامه خودخروجی خود را از بین می برد، یک معضل بزرگ را برای خرده فروشان آشکار می کند.

Wegmans به دلیل دزدی، برنامه خودخروجی خود را از بین می برد، یک معضل بزرگ را برای خرده فروشان آشکار می کند.

وگمنز می‌گوید خریداران از طرفداران پرشور برنامه تسویه‌حساب خود بودند که به آن‌ها اجازه می‌داد در حین خرید، خواربار را اسکن کنند و با تند کشیدن سریع گوشی به آن پرداخت کنند. پایان، و اکنون ممکن است یک دلیل را بدانیم. سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای اعلام کرده‌اند که اپلیکیشنی که Scan نام دارد، به دلیل از دست دادن مقدار زیادی غیرمنتظره محصول، متوقف می‌شود.

«متاسفانه، ضررهای ما این شرکت در ایمیلی به مشتریان گفت: «ما چیزهای زیادی یاد گرفته‌ایم و به معرفی راه‌حل‌های دیجیتال جدید برای ساده‌سازی تجربه خرید شما در آینده ادامه خواهیم داد.

برنامه Scan بخشی از نحوه سازگاری Wegmans در سال ۲۰۲۰ با ترس از شیوع COVID-19 و کمبود کارگر همه‌گیر بود. این به خریداران یک گزینه بدون تماس برای خرید مواد غذایی داد، سپس در قسمت پشتی، خطوط پرداخت را به میزان قابل توجهی کوتاه کرد. کاربران در حین قدم زدن در فروشگاه، هر کالای جدید را اسکن کرده و در سبد خرید خود قرار می دهند. در پایان، آن‌ها به سادگی یک بارکد را در محل ثبت تسویه‌حساب خود اسکن کردند و کل سبد خریدشان را به آن‌ها می‌دادند.

در حال حاضر، در همه انواع سوپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های رفاه، و داروخانه‌ها، خودبررسی کلاه قدیمی است. نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که رابطه مصرف‌کنندگان با آن بسیار عشق و نفرت است، بسیاری از آنها احتمالاً از سهولت زیپ کردن در فروشگاه‌ها و خارج کردن آن‌ها بدون نیاز به صحبت کردن با کسی لذت می‌برند، اما وقتی پنج دقیقه طول می‌کشد تا یک خدمتکار را بی‌علاقه کنند تا بتوانند خرید کنند، عصبانی می‌شوند. یک بسته شش تکه آبجو — چیزی نگویم که کامپیوتر به ناچار اصرار دارد که اقلام خریداری نشده در قسمت بسته بندی وجود دارد.

شاید خوشتان بیاید:  Diablo Immortal: همه چیزهایی که باید در مورد بازی موبایل بلیزارد بدانید

آمازون به طور جداگانه پیشگام چیزی بوده است. این فناوری تکنولوژی Just Walk Out نامیده می‌شود، که در آن خریداران از لحظه‌ای که وارد می‌شوند به طور موثر ردیابی می‌شوند. شبکه‌ای از دوربین‌ها و حسگرها که هر کالایی را که در سبد خرید خود قرار می‌دهند ضبط می‌کند (یا حتی ایست و نگاه کنید). Just Walk Out به مشتریان این امکان را می دهد که پس از پایان خرید، به سادگی آن را ترک کنند و آمازون به طور خودکار برای هر چیزی که برداشته اند از آنها هزینه دریافت می کند.

با این حال، سیستم Wegmans Scan با هر دوی این موارد متفاوت بود، زیرا به خریدار متکی بود. برای ثبت دقیق و صادقانه همه محصولاتی که به سبد خرید اضافه شده‌اند.

سیستم Wegmans کمتر از آمازون تهاجمی بود، اما شاید به هزینه زنجیره‌ای. تایید کرد که کاربران گفته اند “آنها برنامه و راحتی ارائه شده را دوست دارند.” به این دلیل که صنعت دزدی و ضایعات را به‌طور مستعار می‌نامند، گفته نشده است که چقدر «انقباض» رخ داده است. داده‌های نشان داده شده است برای موسسات خرده فروشی (به دلیل سرقت و خطا) در خطوط سلف سرویس تقریباً دو برابر بیشتر از خطوط سنتی تسویه حساب است.

وگمن ها نیز چنین نکردند. بگویید آیا راهی برای دانستن این موضوع وجود دارد که آیا مفقود شدن اقلامی بوده است که مشتریان عمدا دزدیده اند یا اقلامی را که به طور تصادفی فراموش کرده اند اسکن کنند – در نهایت، این هنوز برای اکثر خریداران مواد غذایی به سختی حافظه عضلانی است.

شاید خوشتان بیاید:  آیفون قدیمی شما ممکن است ویژگی دسترسی داشته باشد که آیفون 13 ندارد

برای عذرخواهی برای آنها عذرخواهی کنید. به دلیل ناراحتی، Wegmans برای کاربران مکرر برنامه یک کوپن ۲۰ دلاری ایمیل کرد. در بیانیه آن همچنین آمده است که این برنامه در حال بازسازی است تا “نیازهای مشتریان و کسب و کار ما” را بهتر برآورده کند. این احتمالاً به این دلیل است که این سد ترکیده است، حتی اگر خرده‌فروشان و خریداران به طور یکسان بیش از آنکه از این سرنوشت هیجان‌زده شده باشند، ناامید به نظر می‌رسند. (سرفصل وال استریت ژورنال از هفته گذشته: «مهم نیست که چقدر از آن متنفر باشید، بازپرداخت بیشتری در راه است.)

در واقع، Instacart امروز اعلام کرد که با معرفی مجموعه ای از ویژگی های جدید خرید هوشمند، به Fast Company گفتن این پیشرفت های فناوری “مشتری واقعی را حل می کند” مشکلاتی که همه ما می توانیم با آنها ارتباط برقرار کنیم.» یکی از ویژگی‌ها تقریباً شبیه برنامه قبلی Wegmans است: Scan & Pay، که به خریداران اجازه می‌دهد هنگام خرید، مواد غذایی را اسکن کنند، سپس با استفاده از تلفن همراه خود پرداخت کنند، بنابراین نیازی به منتظر ماندن در صف نیست.

ویژگی بزرگ دیگر، خط جدیدی از چرخ دستی‌های هوشمند است که شبیه چیزی است که وگمن احتمالاً آرزو می‌کند انجام می‌داد: “Caper Carts” در واقع سبدهای خرید عادی هستند که فریب خورده‌اند. با صفحه نمایش لمسی، ترازو و سنسور. مشتریان اقلام خود را که اندازه، وزن و ضبط می‌شوند، می‌گذارند و سپس با استفاده از تبلتی که مستقیماً به دسته سبد خریدشان متصل است، آن‌ها را بررسی می‌کنند. آنها هرگز چیزی را به صورت دستی اسکن نمی کنند.

شاید خوشتان بیاید:  مایکروسافت بزرگترین حمله DDoS تا کنون به Azure را کاهش می دهد

محمدرضا حفظی

رنجیدم ولی تهش خیلی شیک خندیدم گول اونایی که تظاهر میکنن رو نخور چون پشت سفیدی ،سیاهی قرار داره

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

دکمه بازگشت به بالا